【本報消息】澳門電訊網絡昨日下午四時半開始不穩定，隨即出現嚴重故障，全澳半數手機用戶受影響。另外還波及互聯網服務和高速專線服務，有銀行櫃員機及股票交易均要停止服務。電訊管理局於五時許接到通報後，啟動“嚴重事態”的緊急處理機制，局長陶永強親到CTM了解實際情況。

    要求供應商派專家

    昨日下午四時許，澳門電訊網絡開始不穩定，部分居民仍未意識到無法接通3G流動電話與供應商的網絡有關，以為是手機故障，陸續到澳門電訊門市及透過固網電話致電熱線查詢。入夜後，各門市仍聚集不少查詢的客戶。

    澳門電訊網絡服務副總裁李永廉表示，今次事件初步懷疑是IP核心網絡軟件出現問題，已即時要求軟件供應商派專家來澳，詳細檢測。

    啟動緊急處理機制

    李永廉指出，3G流動電話部分發射基站採用了IP核心系統作為主要傳輸，當遇到不穩定，客戶使用時“倒塞”，網絡容量在短時間內未必足夠，故暫難估計受影響的客戶數量。互聯網在故障期間只是數據流量較慢，但個別斷線情況會再跟進。由於故障涉及高速專線服務，有銀行櫃員機及股票交易服務受影響而停止服務，幸好非股市交易時段。至昨晚十時半，服務已恢復正常。

    電信管理局昨日下午五時許收到通報後，隨即啟動“嚴重事態”緊急處理機制，局長陶永強親到澳門電訊了解。直至昨晚七時十五分，該局指CTM的3G服務仍然未有辦法恢復，互聯網僅是流量緩慢，未有出現斷線。政府亦責成該公司盡快通知受影響用戶，該公司亦承諾網絡恢復後，透過公司網頁及電話短訊等方式通知客戶。

    陶永強敦促澳門電訊必須盡早找出今次故障的原因，最重要是避免再發生同類事件，研究有否需要建立備用網絡，以作不時之需。

    今次事件澳門電訊會否受罰？陶永強表示，最終須視乎該公司提交的報告及導致故障的實際原因，同時考慮該公司的日常維護及檢測程序，當故障原因明確後才研究下一步。這類嚴重情況，澳門電訊需在二十四小時內提交初步報告。

    全澳現有手機用戶約一百三十萬，澳門電訊的3G客戶約有六十三萬。

資料來源: 澳門日報 2012-02-07