互聯網服務普及為人類生活帶來改變，商業模式亦不斷在改變。騰訊用戶研究與體驗設計部總經理陳妍表示，面對經營模式轉變，很多傳統行業開始明白互聯網為企業帶來便利，透過互聯網及社交平台增加宣傳及完善售後服務。尤其手機使用率已超過電腦，透過收集數據可讓企業客戶了解不同用戶喜好，提供更大幫助。

    陳妍表示，騰訊未來發展定位是提供數據服務，面向每位終端用戶。隨着開放的平台，以及對用戶連接能力的開放，慢慢為企業客戶提供商業價值。所以公司的數據服務主要為整個互聯網及為用戶日常生活提供幫助和記錄，現時正致力打造良好的互聯網生態環境。

    節日通訊了解人流

    該公司亦透過數據與政府合作，舉例每逢節假日，上海江邊都有很多居民和遊客到旅遊區，曾發生踩踏事件。騰訊為上海公安部設立監控系統，因為很多人習慣發朋友圈，在通訊過程可讓公安了解到人流聚集情況，方便警方增派人手維持治安。

    與商業用戶合作方面，該公司最大責任就是為商業客戶和一般用戶搭建更多聯繫平台，如城市的水電網絡必須打通，才可方便用戶。收集用戶點擊數據，可了解用戶的喜好和習慣。

    中國在三年前透過手機發出的消息已超過電腦，隨着即時通訊轉變，過去企業首要設立公司網站，現時已轉為先建立微信公眾號，因為電腦使用率已大為減少，企業營銷已出現變化，要讓客戶了解產品，最有效的方法是透過用戶轉發朋友圈，互相影響成效最顯著。

    對應報道廣告放置

    至於廣告設置亦不會集中在最多人關注的領域，反而會分析客戶習慣，如用戶較喜歡賽車，會向他們推送相關廣告，或將相關廣告放在對應報道，吸引用戶關注，作精準營銷。

    內地“九五後”學生習慣使用QQ，較喜歡“追星”，公司特別進行粉絲經濟研究；至於上班族則較多用微信，讓生活更便利，尤其支付部分很重要的服務，現時內地已很少人需要帶現金。騰訊每年都會作移動支付及互聯網金融研究，因為內地金融體系已由傳統銀行轉往互聯網模式，已很少用戶需要到銀行，一方面現金消耗不多，其次是整個理財計劃透過互聯網進行，相當方便。

資料來源: 澳門日報 2016-9-23